2018年，是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是中國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務升級的機遇之年，也是中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)展建設的關鍵一年。

在新時代擔當起新使命。1月9日，2018年度中國物業(yè)管理協(xié)會會長工作會議在海南召開。會議由海南省物業(yè)管理協(xié)會協(xié)辦，雅居樂雅生活服務股份有限公司承辦。協(xié)會第四屆理事會領導班子成員、分支機構、下屬機構和秘書處部門負責人共同出席了會議。作為一年一度的行業(yè)“經濟工作會議”，會議總結了2017年度工作，重點研究部署了2018年度工作要點，結合當前的行業(yè)熱點、難點問題，就如何用新實踐展現(xiàn)新作為，進行了熱烈討論。會議由王鵬副會長主持。

2017圓滿收官  2018再謀新篇

王鵬副會長首先從做好行業(yè)黨建工作、強化行業(yè)自律、推動行業(yè)理論研究創(chuàng)新、培育產業(yè)經濟生態(tài)圈、培養(yǎng)和選拔行業(yè)人才、密切關注行業(yè)輿情、開展專項領域工作等十個方面，簡要總結了中國物協(xié)2017年的重點工作。他表示，2017年中國物協(xié)積極貫徹落實五大發(fā)展理念，以誠信建設為主線，以行業(yè)精神為助力，積極推進供給側結構性改革，強化提升行業(yè)基礎服務技能，務求實效地開展國際產業(yè)博覽會、行業(yè)技能競賽、創(chuàng)新發(fā)展論壇等品牌活動，充分發(fā)揮協(xié)會“提供服務、反映訴求、規(guī)范行為、促進和諧”的積極作用，以新的有力作為推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新實踐，圓滿完成了年度工作任務。

為提質升級物業(yè)服務存量供給，擴大優(yōu)質物業(yè)服務的增長供給，中國物協(xié)將2018年定義為行業(yè)的“服務質量提升年”，號召全行業(yè)秉承工匠精神和誠信服務，堅持專業(yè)化、標準化和精細化的服務，大力提升物業(yè)服務品質和業(yè)主滿意度。響應業(yè)主多樣性和個性化的生活需求，從更深層次提供相適應的延伸服務，給業(yè)主帶來更美好的生活體驗，讓業(yè)主享有更美好的生活。

王鵬副會長重點以八個聚焦解讀了2018 年工作計劃：聚焦黨建工作，用黨的十九大精神統(tǒng)領協(xié)會工作；聚焦換屆工作，加強改進協(xié)會內部治理結構；聚焦發(fā)展矛盾，深化供給側結構性改革；聚焦品牌活動，不斷擴大行業(yè)影響力；聚焦理論研究，扶持中小型物業(yè)服務企業(yè)；聚焦行業(yè)宣傳，傳播正能量優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；聚焦能力建設，夯實基礎提升服務水平；聚焦專業(yè)領域，實現(xiàn)分支機構縱深發(fā)展。他指出2018年中國物協(xié)將牢固樹立大局意識、服務意識，充分激發(fā)內生動力和發(fā)展活力，積極為政府決策建言獻策、為社會治理添磚加瓦、為行業(yè)轉型升級提供新動能，為經濟社會發(fā)展再立新功！

攜手新時代 共繪新藍圖

與會代表對中國物協(xié)2017年工作給予了高度肯定，大家一致認為2017年中國物協(xié)在引導行業(yè)健康發(fā)展、弘揚工匠精神、搭建行業(yè)交互平臺、引領輿論正面宣傳、專業(yè)領域協(xié)同發(fā)展、打造專業(yè)行業(yè)組織和提高行業(yè)地位等方面做了大量工作，凝聚了行業(yè)力量，有效提高了行業(yè)地位，充分地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的重要作用。

對于2018年協(xié)會工作，與會代表結合企業(yè)實踐和各地經驗做法展開了熱烈的討論。大家一致認為，新的一年協(xié)會要以新時代對協(xié)會工作提出的新目標、新任務和新要求為指引，加強誠信建設，提高行業(yè)自律；進一步研究和厘清行業(yè)邊界，搭建法律服務平臺；加強行業(yè)理論研究，促進研究成果轉化；加強行業(yè)人才資源建設的頂層設計，創(chuàng)新行業(yè)技能競賽形式；加大對中小企業(yè)的關注和支持，開展形式多樣的交流研討活動，讓更多企業(yè)共享行業(yè)發(fā)展成果，共繪行業(yè)發(fā)展新藍圖。

 聚力新實踐 展現(xiàn)新作

沈建忠會長為會議作總結講話，他結合2017年國家發(fā)展的宏觀形勢，首先回顧了物業(yè)管理行業(yè)2017年值得回味的人和事情。沈建忠會長指出去年物業(yè)管理行業(yè)在資本市場上有了更大的突破，物業(yè)服務企業(yè)利用資本實現(xiàn)跨越式發(fā)展，提升了行業(yè)的集中度。尤其是南都物業(yè)打響A股第一槍，更加提振了行業(yè)信心。行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術有了更深刻的融合，提升了管理水平和服務質量，行業(yè)發(fā)展的新技術新成果在首屆物業(yè)管理產業(yè)博覽會上得到了集中體現(xiàn)。通過“誠信建設年”工作的一系列實踐，行業(yè)誠信建設有了實質性的推進。像如廣東物協(xié)舉辦的“誠信建設在路上高峰論壇”，發(fā)布了一系列的自律管理文件，并舉行了“誠信服務公約”簽字儀式、“幫扶工作協(xié)議”簽約，這些都是推動行業(yè)誠信發(fā)展的宣言書和集結號，是用實際行動落實“誠信建設永遠在路上”有價值、有效的創(chuàng)新，也體現(xiàn)了行業(yè)在誠信問題上的責任和擔當。

沈會長特別指出要向兢兢業(yè)業(yè)工作在一線、默默付出的物業(yè)工作人員致敬，感謝數(shù)百萬物業(yè)人對安保服務的專注，對設施設備維護保養(yǎng)的專業(yè)，對公共環(huán)境秩序維護的專心，對社區(qū)安全穩(wěn)定的維護，正是有了他們的辛苦付出才有了更加美好的家園和城市；更要向物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)家們致敬，正是有了他們的敏銳嗅覺和敢為人先的創(chuàng)新精神和奮斗精神，行業(yè)才得以有今天的飛躍發(fā)展。

對于2018年的工作，順應中央經濟工作會議提出的中國經濟由高速增長階段轉向高質量發(fā)展的總基調，沈建忠會長提出，要把提高供給體系的質量作為主攻的方向，通過舉辦職業(yè)技能競賽和行業(yè)培訓等方式，提升從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)技能，踏踏實實誠信服務，利用新技術為物業(yè)服務賦能，提升服務效率和業(yè)主滿意度，通過高質量的服務使行業(yè)價值更好地得到社會的認同，讓“服務質量提升年”真正落地。聚焦理論研究，促進研究成果的轉化，為行業(yè)發(fā)展和政府決策提供真實可靠的參考數(shù)據(jù)。通過全國公益巡講、送教上門和在線教育等培訓方式，通過大企業(yè)引領、帶動等合作方式，重點扶持中小型物業(yè)服務企業(yè)的轉型發(fā)展，讓行業(yè)發(fā)展成果更好地惠及中小企業(yè)，提升行業(yè)集中度，充分激發(fā)行業(yè)內生動力和發(fā)展活力，形成行業(yè)發(fā)展大格局。

會議最后，王鵬副會長強調各位參會代表都是中國物協(xié)的領導班子成員，一言一行都代表著中國物協(xié)的形象和聲譽，他希望大家以“三個更有”做好新時代的各項工作：

一是要“更有表率”，做習宣傳貫徹十九大精神的表率；做學習十九大精神學懂弄清做實上的表率；做維護物業(yè)管理市場公平競爭的表率；做誠信自律、規(guī)范服務的表率；做促進行業(yè)轉型升級健康發(fā)展的表率。

二是要“更有擔當”，對照新時代對行業(yè)提出的新要求，符合新時代的新理念和新視野，審視本職工作，研究工作思路，守好責任田，提出切實有效的工作舉措，在各自的企業(yè)、各地方協(xié)會等領域發(fā)揮積極作用。

三是要“更有作為”，過持續(xù)提升物業(yè)服務的質量和效益，加大企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加快推進物業(yè)管理行業(yè)的轉型升級，為新時代國家經濟發(fā)展方式轉變、結構優(yōu)化和動能轉換做出自己應有的貢獻，以不辜負這個偉大的時代賦予我們這一代物業(yè)管理人的歷史使命。

展望2018，在新時代擔當新使命，用新實踐展現(xiàn)新作為。讓我們攜手同行，共同開創(chuàng)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新局面。